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关于我们

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关于我们

关于我们(图1)      一、公司概况及发展状况:

      欧蒂娜化妆品有限公司创立于2016130日,是一家生产,经营男士、女士护肤品的民营企业,注册资金为300万元,总公司设立在郑州,占地120亩,员工人数拥有600人, 欧蒂娜是国内化妆品行业风采独具、潜力非凡的新锐力量。

  作为欧蒂娜护肤领域的倡导者,欧蒂娜一直以专业、时尚的品牌特质倍受男士消费者所推崇和喜爱一直秉承护肤成份的原产地采集与应用,主要原料采用中草药及天然植物精华成份,融合领先护肤科技,缔造欧蒂娜肌肤活力新机能。作为当之无愧的专业欧蒂娜护理品牌,欧蒂娜拥有目前欧蒂娜护肤领域最为完整齐全的产品架构。涵盖美容护肤、肌肤护理乃至香水、彩妆,全面针对男性皮肤精致而成,同时兼顾现代士需求的功能性及个性化。


      二、公司文化

      公司目标:打造最适合男士的专业护肤品,针对性皮肤精致而成,兼顾现代男士需求的功能性及专业个性化。

      理念:顾客至上,品质第一。

      宗旨:以技术为先导,精益求精。融合先进的理念,运用前沿的科技,铸造健康护肤新价值,将最好的产品技术提供需要的人群,为消费者提供一个具有针对性、专业性的购买环境。

      使命:让男士自信演绎每一天。在现代社会,男士对于护肤的概念越来越清晰,男士也越来越注重自己的皮肤状况,因此大力打造最适合亚洲男士的专业护肤品是我们公司的终极目标。


      三、公司主要产品 性能 特色 创新 超前等

欧蒂娜,在男士护肤研发中率先导入全球顶尖的男士护肤技术,严格遵循亚洲男士的皮肤特性及不同年龄的肌肤症状(如油脂分泌过盛、油脂粒、毛孔粗大、螨虫暗疮、粉刺、皮肤暗哑、皱纹、松弛),通过无数次临床实验,为亚洲男士量身定制简单、快捷、舒爽、健康有效的专业男士护理系列产品。

 

     本公司专门以研究生产男士护肤品为主,其主要有4大系列:

    1. 抗皱保湿系列

     保持清爽洁净与毛孔畅通,控制多余油脂分泌,保持水油平衡

    2. 舒润活肤系列

     滋润肌肤,去除角质,温和补水

    3. 抗皱紧肤系列

     抚平细纹 有效抵抗皮肤衰老 增强皮肤防护力  

    4. 去痘疤系列

     激活皮肤细胞 平复受损肌肤 持久消除痘坑

     带给男士安全有效的护肤感受的性能,分年龄阶段注重需求差异化的特色,提高产品针对性,产品科学萃取天然成分,较其他产品有根本性创新,技术创新与绿色生产流程在行业中领先


          四、  销售业绩及网络 销售量 各个销售点等

     销售渠道为:生产企业→总代理商→代理商→分销商→零售商

     要充分利用了社会资源和行业资源,零售网络形成快,但路径长、环节多,供应商对流通过程的可控制性减弱。市场主要针对中国各个一、二、三线城市,也在不断进行筹办中,目前在中国北京、上海、广州、深圳、沈阳、石家庄、唐山等城市都有专柜销售,在百货店、在超市、大卖场和专营店、专卖店等零售渠道销售产品。


     五、售后服务:主要是公司售后服务的承诺

     总结本公司售后问题分为以下几大类

     1、投诉产品使用过敏问题: 

     2、投诉产品质量问题:

      内外包装、产品标识、说明书等问题;

      产品内容物异样:性状、气味等的改变;

     3、投诉编码、防伪等问题:

     4、投诉市场问题:


公司设立专门的客服部门处理售后事件,处理程序如下表格:

问题分类

处理流程

包装质量问题

记录产品批号,以书面形式向公司说明情况,传到责任部门处理。

产品商标

记录产品批号,以书面形式向公司说明情况,传到责任部门处理。

产品说明书

记录产品批号,以书面形式向公司说明情况,传到责任部门处理。

性状、气味改变

记录产品批号,以书面形式向公司说明情况,传到责任部门处理。

产品过敏

遵循处理原则处理,遇到疑难问题和需要帮助的问题,请培训部与以协助。

编码、防伪标签

记录产品批号,以书面形式向公司说明情况,传到责任部门处理。

市场问题

记录产品批号,以书面形式向公司说明情况,传到责任部门处理。

紧急突发事件

第一时间通知培训部,协助处理

 


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